Livraison et retours

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Livraison

• Zone desservie : France métropolitaine (hors Corse et îles non reliées par la route).
• Votre palette est expédiée sous 24 h ouvrées après réception du paiement, puis livrée sous 7 jours au plus tard.
• La livraison est effectuée par transporteur partenaire, livraison sur palette, au pied du camion, à l’adresse indiquée lors de la commande. Le transporteur peut vous appeler pour convenir du créneau : indiquez un numéro joignable.
• Prévoyez un accès praticable pour un camion et un emplacement pour décharger la palette. Signalez tout accès difficile dans le champ « Précisions » de la commande.

À la réception

Vérifiez la palette en présence du livreur. En cas de dommage ou de quantité manquante, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous sous 3 jours à chaudboiscontact@gmail.com, photos à l’appui. Même sans réserves, vous conservez vos garanties légales.

Retours : droit de rétractation de 14 jours

• Vous pouvez renoncer à votre achat pendant 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
• Prévenez-nous par e-mail à chaudboiscontact@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
• Renvoyez ensuite la palette complète, non utilisée et dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande.
• Les frais de retour restent à votre charge : une palette ne pouvant pas être renvoyée par la poste, le retour se fait par transporteur.
• Nous vous remboursons l’intégralité du prix payé sous 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la palette, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser.

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